一、相關背景

　　2024年1月9日，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號），對“高效辦成一件事”作出安排部署。7月16日，國務院辦公廳印發《關于印發“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單的通知》（國辦函〔2024〕53號），公布新一批2024年度重點事項清單。7月17日，省政府印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》（豫政〔2024〕18號），明確要求10月底前完成國務院第一批13項“高效辦成一件事”重點事項。為推動“高效辦成一件事”在我市落地見效，結合工作實際，市行政審批和政務信息管理局牽頭起草了《焦作市進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”工作方案》。

　　二、主要內容

　　《工作方案》主要包括總體要求、主要任務、保障措施三個方面共20條舉措。

　　第一部分，總體要求。明確2024年健全完善“高效辦成一件事”重點事項清單管理和常態化推進工作機制，依托省一體化政務服務平臺，通過數據共享力爭做到辦理“一件事”的表單信息自動生成50%以上、申請材料壓減60%以上、辦理時限壓縮70%以上、辦理環節壓縮80%以上。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系。

　　第二部分，主要任務。一是加強平臺建設，全面暢通政務服務渠道，包括線下 “只進一門”、線上 “一網通辦”、政務服務“碼上辦”、“進門一件事”、訴求“一線應答”、問題堵點化解等6個方面內容；二是深化模式創新，全面提升政務服務體驗，包括關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦等4個方面內容；三是強化數字賦能，提高政務服務智能化水平，包括提升平臺支撐能力、加強政務數據管理、擴大“四電”應用范圍、注重技術創新應用等4個方面；四是推動擴面增效，拓展優化政務服務供給，包括增強幫辦代辦能力、優化辦事流程解讀、拓展增值服務等3個方面內容；五是夯實工作基礎，打造政務服務標準化體系，包括健全政務服務標準體系、強化政務服務制度供給、完善政務服務工作體系等3個方面內容。

　　第三部分，保障措施。包括加強組織領導、加強協同配合、加強宣傳引導等3個方面。明確要強化工作統籌，組建工作專班，健全完善跨部門協同配合工作機制，營造良好氛圍，力爭重點領域、重點事項取得更大突破。